Ryanair ne rembourse pas les annulations volontaires
C’est le point à comprendre avant de perdre du temps à chercher un bouton annuler qui n’existe pas vraiment. Ce fonctionnement est propre au modèle low cost, tu paies un tarif serré en échange d’une flexibilité quasi nulle.
Ça ne veut pas dire que tu n’as aucun recours. Les vraies solutions passent par la modification, le remboursement partiel des taxes ou des situations bien précises qu’on détaille juste après.
Récupère au moins les taxes d’aéroport
Même sur un billet non remboursable, les taxes gouvernementales ne sont dues que si tu embarques réellement. Si tu ne voyages pas, tu peux donc demander à récupérer cette partie du prix, ce qui reste la solution la plus fiable quand tu es sûr de ne pas partir.
Il faut faire la demande dans le mois qui suit la date de vol initialement prévue, sinon tu perds ce droit. Garde en tête que les tarifs les plus bas incluent parfois très peu de taxes remboursables, et que Ryanair peut appliquer des frais administratifs pour traiter ta demande. Le montant récupéré reste donc souvent modeste, mais ça vaut le coup de le demander.
Modifie ton vol plutôt que de l’annuler
La modification est presque toujours plus rentable que l’annulation. Tu peux changer la date, l’horaire ou même l’itinéraire (jusqu’à deux pays de différence par rapport à ta réservation initiale) jusqu’à deux heures et demie avant le départ.
Ça a un coût, entre 45 et 60 € par vol selon les cas, en plus de l’éventuelle différence de tarif avec le nouveau vol choisi. Si tu ne peux vraiment plus partir toi-même mais que quelqu’un d’autre peut prendre ta place, tu peux aussi transférer ton billet à un tiers en payant des frais de changement de nom, jusqu’à deux heures avant le vol.
Attends avant d’annuler, Ryanair peut annuler à ta place
Si tu hésites encore, ne demande surtout pas d’annulation tout de suite. Si Ryanair finit par annuler le vol de son côté ou s’il prend plus de cinq heures de retard, la situation change complètement en ta faveur : tu as alors droit à un remboursement intégral ou à un réacheminement, sans avoir besoin d’assurance.
Si l’annulation vient de la compagnie et intervient moins de quatorze jours avant le départ, tu peux même prétendre à une indemnisation forfaitaire de 250 à 600 € selon la distance, sauf circonstances extraordinaires (grève, météo, urgence médicale). Attendre peut littéralement te faire gagner de l’argent que tu n’aurais jamais eu en annulant toi-même.
Ta carte bancaire couvre peut-être déjà l’annulation
Avant de te dire que tu n’as aucune assurance, vérifie ta carte bancaire. Si tu as payé ton billet avec une carte haut de gamme (Visa Premier, Gold Mastercard ou carte Amex Gold), une assurance annulation est souvent incluse automatiquement, pour des motifs sérieux comme la maladie, l’accident ou le licenciement.
La condition classique, c’est d’avoir payé la totalité du voyage avec cette carte. Le délai de déclaration est en revanche très court, souvent 72 heures après l’événement qui t’empêche de partir, donc mieux vaut contacter ta banque rapidement pour connaître les plafonds et la marche à suivre.
Décès d’un proche, le recours humanitaire de Ryanair
Pour ce cas précis, Ryanair prévoit une exception. Si un membre de ta famille proche (conjoint, parent, enfant) décède dans les dix jours précédant ton vol, tu peux demander un geste commercial via un formulaire dédié.
Ce recours prend la forme d’un crédit de voyage valable douze mois dans ton portefeuille Ryanair, pas d’un remboursement en espèces. Tu devras fournir un certificat de décès et une preuve du lien de parenté avant la date du voyage, donc mieux vaut lancer la démarche dès que possible.